隐私政策

最后更新日期：2026 年 3 月 5 日

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Lumen Eyecare 运营本店铺及网站（含所有相关信息、内容、功能、工具、产品及服务），旨在为您（顾客）提供优质的购物体验（下称 “服务”）。Lumen Eyecare 依托 Shopify 平台运营，以便为您提供相关服务。本隐私政策说明当您访问、使用本服务，或通过本服务进行购物、交易及其他沟通时，我们如何收集、使用及披露您的个人信息。若本服务条款与本隐私政策存在冲突，涉及个人信息的收集、处理及披露内容，以本隐私政策为准。
请仔细阅读本隐私政策。通过使用或访问本服务，即表示您已阅读本隐私政策，并知悉本政策所述的信息收集、使用及披露规则。

我们收集或处理的个人信息

“个人信息” 指可识别或可合理关联到您或他人的信息。匿名收集或已去标识化、无法识别到您个人的信息，不属于个人信息。根据您使用服务的方式、所在地区及适用法律允许或要求，我们可能收集或处理以下类别的个人信息（包括基于此类信息得出的推论）：
  • 联系方式：姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码、电子邮箱
  • 财务信息：信用卡、借记卡及金融账户号码、支付卡信息、金融账户信息、交易详情、支付方式、支付确认及其他支付相关信息
  • 账户信息：用户名、密码、安全问题、偏好设置
  • 交易信息：浏览、加入购物车、加入心愿单、购买、退货、换货、取消的商品及历史订单记录
  • 沟通信息：您与我们沟通时提供的内容，例如客服咨询信息
  • 设备信息：设备、浏览器、网络连接相关信息、IP 地址及其他唯一标识
  • 使用信息：您与本服务的互动信息，包括使用方式、时间及浏览行为

个人信息来源

我们可能通过以下渠道收集个人信息：
  • 直接向您收集：创建账户、访问或使用服务、与我们沟通，或您主动提供信息时
  • 通过服务自动收集：使用产品、服务或访问网站时从您的设备自动获取，及通过 Cookie 等类似技术收集
  • 从服务提供商处获取：为实现特定技术，由服务商代表我们收集或处理
  • 从合作方或其他第三方获取

个人信息使用方式

根据您与我们的互动方式及使用的服务，我们可能将个人信息用于以下用途：
  1. 提供、定制与优化服务用于向您提供服务、履行合同、处理支付、完成订单、记住您的偏好与感兴趣商品、发送账户相关通知、处理购买 / 退货 / 换货 / 取消订单、创建与管理账户、安排配送、处理退换货、开放评论功能、为您定制购物体验（如推荐相关商品），并据此优化服务。
  2. 营销与广告用于营销推广，包括通过电子邮件、短信、信件发送营销信息，并在本服务或其他网站展示商品或服务广告，内容可能基于您的历史购买、购物车及其他使用行为。
  3. 安全与防欺诈用于账户验证、保障支付与购物安全、检测 / 调查 / 处置疑似欺诈、违法、危险或恶意行为、维护公共安全、保护服务安全。如您注册账户，有责任妥善保管账户信息，强烈建议不要向他人分享用户名、密码等登录信息。
  4. 与您沟通用于提供客服支持、及时响应咨询、保障服务顺畅、维护与您的业务合作关系。
  5. 合法合规用途用于遵守适用法律、响应合法法律程序（包括执法机构或政府部门要求）、调查或参与司法程序、诉讼或争议解决，以及执行或调查违反服务条款或政策的行为。

个人信息披露对象

在合法前提下，我们可能在以下情形向第三方披露您的个人信息：
  • 向 Shopify、供应商及其他代表我们提供服务的第三方披露（如 IT 管理、支付处理、数据分析、客服、云存储、订单履约与配送）
  • 向商业及营销合作方披露，用于营销服务与广告投放。例如我们通过 Shopify 与第三方平台合作，基于您的浏览行为提供个性化广告。合作方将按照其自身隐私政策使用您的信息。根据您所在地区，您可要求我们停止共享信息以停止定向广告推送
  • 经您指示、请求或同意向第三方披露，例如用于商品配送、使用社交媒体插件或第三方登录
  • 向关联公司或集团内部其他主体披露
  • 涉及合并、破产等商业交易时；为遵守法律义务（如响应传票、搜查令等）；执行服务条款或政策；保护本服务、我们及用户的合法权益

与 Shopify 的关系

本服务由 Shopify 托管运营，Shopify 会收集并处理您访问和使用服务时的个人信息，以提供并优化服务。您提交的信息将传输并共享给 Shopify 及可能位于您所在国家以外的第三方，用于为您提供和改进服务。此外，为保障、发展和优化业务，我们使用 Shopify 部分增强功能，这些功能会整合您在本店、其他店铺及 Shopify 平台的行为数据。在此情况下，Shopify 负责处理相关个人信息，包括响应您针对此类信息使用的权利申请。如需了解 Shopify 如何使用您的个人信息及您享有的相关权利，可查阅 Shopify 消费者隐私政策。根据您所在地区，您可通过 Shopify 隐私门户行使相关权利。

第三方网站与链接

本服务可能包含第三方运营的网站或平台链接。若您访问非我方运营或控制的网站，请自行查看其隐私、安全政策及条款。我们不对此类网站的隐私安全性负责，也不保证网站信息的准确、完整或可靠。您在公开或半公开平台（包括第三方社交平台）发布的信息，可能被其他用户查看，我方及第三方可无限制使用。我方提供此类链接，不代表认可其内容或运营方，除非服务内另有明确说明。

儿童信息

本服务不面向未成年人，我们不会故意收集所在司法管辖区内未成年人群体的个人信息。如您是未成年人的父母或监护人，发现孩子向我们提供了个人信息，可通过下方联系方式申请删除。截至本政策生效日，我们不存在明知 “共享” 或 “出售” 16 岁以下未成年人个人信息的行为。

信息安全与保存期限

请注意，任何安全措施都无法做到绝对无懈可击，我们无法保证 “完美安全”。您向我们发送的信息在传输过程中也可能存在风险。建议不要通过不安全渠道向我们发送敏感或机密信息。
我们保存个人信息的时长取决于多种因素，包括是否需要用于维护账户、提供服务、遵守法律义务、解决争议或执行合同及政策。

您的权利与选择

根据您所在地区，您可能享有以下部分或全部个人信息相关权利。这些权利并非绝对，仅在特定情形下适用，且在法律允许范围内，我们可能依法拒绝部分请求。
  • 查阅权：有权申请查阅我们持有的您的个人信息
  • 删除权：有权申请删除我们持有的您的个人信息
  • 更正权：有权申请更正我们持有的不准确个人信息
  • 数据可携权：在特定情形下，有权获取您个人信息的副本，并要求我们转移给第三方
  • 沟通偏好管理：我们可能向您发送推广邮件，您可随时通过邮件内的退订按钮取消订阅。取消后，我们仍可能发送账户、订单等非推广类邮件
您可通过服务内相关入口或下方联系方式行使上述权利。如需了解 Shopify 如何处理您的个人信息及相关权利（包括由 Shopify 处理的数据），可访问：https://privacy.shopify.com/en

我们不会因您行使权利而歧视您。根据适用法律，我们可能需要先验证您的身份再处理请求。您可委托授权代理人代为行使权利，代理人需提供您出具的授权证明，我们可能同时要求您本人完成身份验证。我们将按照法律要求及时响应您的请求。

投诉

如您对我们处理个人信息的方式有异议，可通过下方联系方式联系我们。根据您所在地区，您有权就我们的决定提出申诉，或向当地数据保护监管机构提交投诉。

国际传输

我们可能将您的个人信息转移、存储和处理至您所在国家以外的地区。
若将个人信息转移至欧洲经济区或英国以外，我们将采用欧盟委员会标准合同条款或英国相关主管机构认可的等效协议，除非接收国已被认定提供足够的数据保护水平。

隐私政策更新

我们可能不时更新本隐私政策，包括业务调整、运营、法律或监管要求等原因。修订后的政策将发布在本网站，更新 “最后更新” 日期，并按照法律要求进行公示。

联系我们

如您对我们的隐私规则或本隐私政策有任何疑问，或希望行使相关权利，可通过以下方式联系：邮箱：inquiry@lumeneyecare.ca