常见问题解答
你们接受哪些付款方式？
Lumen Eyecare Store 接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡。我们同时支持 Apple Pay 和 Google Pay。本网站所有订单均经过加密处理，确保您的信用卡信息在整个交易过程中安全可靠。
提供免费配送吗？
加拿大境内订单满 $99 加元（税前）即可享受免运费。
温馨提示：
- 配送方式为标准普通快递
- 不可与其他优惠码叠加使用
- 本优惠适用于加拿大所有省份
若订单金额未满 $99 加元，加拿大境内统一收取 $9 加元配送费。如果您居住在大多伦多地区 (GTA)，您可以选择到我们位于士嘉堡或万锦的门店自提，从而免除运费。
很抱歉，目前我们暂不支持寄送订单至加拿大境外。
我可以到店自取订单吗？
可以！您可选择前往我们万锦或士嘉堡门店自取订单
- Lumen Eyecare 万锦店：位于万锦广场内，地址：North Side of Food Court, 3255 Hwy 7 Unit 223, Markham, ON L3R 3P9
- Lumen Eyecare 士嘉堡店：位于第一广内，地址：4168 Finch Ave E, Unit G2 (Ground Floor), Scarborough, ON M1S 5H6
取货时间为每日上午11点至下午5点。
我的订单多久能送达？
订单将在 1–2 个工作日内处理，并于周一至周五发货（法定节假日除外）。订单发货后，您会收到包含物流详情的通知邮件。送达时间因所在地区不同而有所差异。
我可以在同一个订单中使用多个优惠码吗？
抱歉，每个订单只能使用一个优惠码。
退换货政策是怎样的？
为保障您的健康与安全，所有商品一经售出，不予退换。但若您收到的商品存在破损、质量问题或发错货，请于 7 日内联系我们，我们将为您安排换货或退款。
我的订单出现了些问题…
我们随时为您提供帮助。您可以访问我们的“联系我们”页面，拨打+1 416-292-0303 ，或点击屏幕右下方的在线客服按钮。我们的客户支持团队将竭诚为您解决问题！
我不太确定哪种润眼液最适合我…
为确保您获得最安全、有效的舒缓作用，我们强烈建议您在使用任何新润眼液前，先接受专业的眼睛检查。在干眼咨询问诊中，我们的眼科医生会评估您的眼部健康状况，找出不适的根本原因，并为您量身推荐适合的产品。请访问lumeneyecare.ca/contactus或致电 (416) 292-0303 预约万锦或士嘉堡的诊所就诊。
我的信用卡信息安全吗？
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