常見問題解答
你們接受哪些付款方式？
Lumen Eyecare Store 接受 Visa、MasterCard 和 American Express 信用卡。我們也接受 Apple Pay 和 Google Pay。所有透過網站下的訂單均經過加密處理。這意味著您的信用卡資訊在整個交易過程中安全無虞。
有包郵服務嗎？
是的，加拿大境內訂單滿 $99 加幣（稅前）即可享有免運費。
適用以下條件：
- 配送方式為標準陸運
- 它不能與其他優惠碼同時使用。
- 此促銷活動在加拿大所有省份均有效。
如果您的訂單金額低於 99 美元，我們提供加拿大境內統一 9 美元的運費。如果您居住在大多倫多地區 (GTA)，您可以選擇到我們位於士嘉堡或萬錦的門市自提，從而免除運費。
很抱歉，我們目前無法將訂單寄送到加拿大以外的地區。
我可以親自去取貨嗎？
是的！目前您可以選擇到我們的萬錦或士嘉堡門市取貨。
- Lumen Eyecare Markham：位於 First Markham Place 內，3255 Highway 7 E，223 單元（靠近美食廣場），Markham, ON L3R 3P9
- Lumen Eyecare Scarborough ：位於First Commercial Place內，4168 Finch Ave E，G2單元（底層），Scarborough，ON M1S 5H6
取貨時間為每日上午11點至下午5點。
我的訂單什麼時候才能到？
訂單將在 1-2 個工作天內處理，並於週一至週五（法定假日除外）發貨。訂單出貨後，您將收到一封包含更多資訊的電子郵件。送達時間因您的所在地而異。
我可以在同一個訂單中使用多個優惠碼嗎？
抱歉，每個訂單只能使用一個優惠碼。
你們的退貨政策是什麼？
為了您的健康和安全，所有產品均為最終銷售，不可退換。但是，如果您的訂單到貨時出現損壞、缺陷或錯誤，請在7天內聯絡我們，以便我們為您更換或退款。
我的訂單出了點問題…
我們隨時為您提供協助。您可以造訪我們的「聯絡我們」頁面，撥打+1 416-292-0303 ，或點擊螢幕底部的聊天按鈕。我們的客戶支援團隊將竭誠為您解決問題！
我不太確定哪種眼藥水最適合我…
為了確保您獲得最安全有效的緩解，我們強烈建議您在使用任何新的眼藥水之前，先進行專業的眼部檢查。在乾眼症諮詢期間，我們的驗光師將評估您的眼部健康狀況，找出不適的根本原因，並推薦適合您特定需求的產品。請造訪lumeneyecare.ca/contactus或致電 (416) 292-0303 預約我們在 Markham 或 Scarborough 的診所。
我的信用卡資訊安全嗎？
網站上的所有訂單均經過加密處理。這意味著您的信用卡資訊在整個交易過程中安全無虞。
你們的條款和條件是什麼？
是的，你可以在這裡閱讀。
你們有隱私權政策嗎？
是的，你可以在這裡閱讀。